원하시는 상품을 해당 쇼핑몰에서 구매하실때 배송받을 주소에 트리몰리에서 부여한 주소를 입력하세요.
고객님께 배정된 한국주소는 로그인후 내 트리몰리에서 확인하실 수 있습니다.
주소를 입력하실때 전화번호/핸드폰번호는 고객님의 전화번호가 아닌 내 트리몰리에
적힌 번호로 입력해주시기 바랍니다.
한국의 택배는 핸드폰통화를 먼저하고 배송을 하기때문에
제때에 통화가 이루어지지 않으면 배송이 지연될 수 있습니다.

해당 쇼핑몰 주문이후 바로 트리몰리에도 배송대행을 신청하시기 바랍니다.

고객님께서 주문하신 쇼핑몰에서 트리몰리로 배송되는 과정입니다.
보통 배송대행신청이 접수되고나서 배송까지 3일정도 소요됩니다
(월요일주문, 해당 쇼핑몰에서 화요일 배송처리, 수요일 입고)

배송대행신청이 접수되고나서 5일간 배송이 되지 않을 경우
트리몰리에서 1차적으로 신청서에 적힌 쇼핑몰로 배송여부를 확인하며
구매쇼핑몰을 정확히 확인하기 어려운 경우(옥션,G마켓등 오픈마켓에서 판매자 확인이 힘든경우)
고객님께 이메일로 택배회사,운송장번호를 문의하여 배송지연여부를 확인합니다.
구매하신 쇼핑몰에서 확인하여 알려주시면 됩니다.

상품이 입고되면

- 접수하신 내역에 맞게 배송이 되었는지
- 수량이 맞게 출고되었는지
- 파손된 물품은 없는지

확인합니다.

물류팀에서 확인후 운영팀에서 사진을 촬영하여 업로드합니다.
도착상태, 물품상태를 사진으로 확인하실 수 있습니다.
입고된 상품의 처리마감시간은 마감시간안내에서 확인하시기 바랍니다.

먼저 아래사항을 고려하여 어떻게 포장하고 배송할지 결정합니다

- 무게와 부피
- 거주지역(국가)
- 물품의 특성

무게가 측정된 이후 운송비가 결정됩니다.
배송기간 및 물품의 특성을 고려하여 운송수단을 결정하시고 운송비를 결제하시면 됩니다.

운송비는 원화통장 이체 / 외화통장 이체 / 해외카드 / Paypal 로 지불이 가능합니다.

운송비 결제가 완료되면 항공/선박운송이 가능하게 재포장합니다
운송비 결제시간 기준으로 24시간 안에 출고가 이루어집니다.(주말,휴일제외)
재포장 후 출고가 완료되면 운송장번호를 확인하실 수 있으며
부여된 운송장 번호는 운송이 시작되면 배송조회를 하실 수 있습니다.
일반적인 경우 한국시간 기준 발송 익일 정오이후 조회 하실 수 있습니다.
발송 결제마감시간은 마감시간안내에서 확인하시기 바랍니다.

과정 중 가장 많은 시간이 소요될 수 있는 부분입니다.
천재지변이나 고객님이 거주하시는 국가에서 발생한 특수한 사유료 배송이 지연될 때는
미리 안내드리거나 확인하여 안내드리겠습니다.
접수전 공지사항에 올라온 지연국가 상황을 확인하시는 것도 도움이 됩니다.

고객님이 거주하시는 국가의 세관기준에 따라 관세가 발생하는 경우가 있습니다.
일반적인 경우 세관에서는 X-Ray로 검사를 진행하며 랜덤으로 일부는 세세히 확인하여
금지품목이 있는지 관세가 부가될 필요가 있는지를 검토합니다.
금액이 높을수록 부피가 클수록 수량이 많을수록 세관에서 까다롭게 처리할 확률이 높습니다.
문제가 될만한 물품은 주문을 하지 않으시거나 입고 이후 트리몰리 물류에서 2차 확인을
통하여 문제의 사유는 회피합니다만
해당 국가에서 갑자기 세관의 검열이 강화된다거나(올림픽,OECD등 국가적인행사)
기준이 변경되는 문제로 관세가 발생할 수도 있습니다.

통관이 정상적으로 이루어지면 EMS와 연계되어있는 우체국 or 운송업체를 통하여 배송이 이루어집니다.
(EMS 프리미엄을 선택하실 경우 UPS에서 배송이 이루어집니다)
배송시 국가 혹은 거주하시는 지방의 특성상 부재중이면 가까운 우체국에 맡겨놓는 경우가 있습니다.
이럴 경우에는 직접 우체국을 방문하셔서 수령하셔야 합니다.
물품을 수령하시면 문제가 없는지 확인하시기 바랍니다.